- 결제수단을 변경하고 싶어요.
결제수단 변경을 원하실 경우 PC/모바일 Web에서만 가능합니다.
단, Android/iOS 등의 인앱 결제 시에는 사용 중인 앱 스토어(Google Play 스토어 또는 App Store)의 결제 설정에서 변경해야 합니다.
(Google Play 스토어 결제 설정 바로가기)
(App Store 결제 설정 바로가기)
[PC Web]
마이페이지(우측 상단 ) > 이용권 > 결제수단 변경
[모바일 Web]
설정(우측 상단의 톱니바퀴) > 이용권 상태 > 결제수단 변경
[변경 가능한 이전 결제수단]
- 휴대폰
- 신용(체크)카드
- 네이버 페이
[변경 가능한 다음 결제수단]
- 신용(체크)카드
[결제수단 변경이 필요한 경우]
- 현재 결제 중인 신용(체크)카드의 유효기간이 만기 및 분실로 재발급 받았을 때
- 현재 결제 중인 신용(체크)카드에서 다른 신용(체크)카드로 변경을 원할 때
- 휴대폰 소액 결제 중이었으나 번호 변경, 통신사 변경 등으로 결제 실패가 예상될 때
- 휴대폰/네이버 페이에서 신용(체크)카드로 변경하고 싶을 때
- 자동결제 실패 시 이벤트 할인 대상자의 혜택이 종료될 때
[결제수단 변경 시 유의사항]
- 자동 결제는 1개월 단위로 이루어지며, 최초 구매일과 매월 동일한 날짜에 결제가 진행됩니다. 만약 해당 월에 동일한 날짜가 없다면, 그 달의 마지막 날에 결제가 이루어집니다.
- 회원님의 사정으로 결제가 승인되지 않을 경우, 자동 결제가 해지될 수 있으며, 결제 성공 및 실패 시에는 SMS로 안내해드립니다.
- 사용하지 않은 상품은 결제일로부터 7일 이내에 청약 철회가 가능하며, 미성년자가 법정 대리인의 동의 없이 결제한 경우 거래 취소가 가능합니다.
유료 서비스를 결제하신 후 사용하지 않으셨다면, 구매일 기준 7일 이내 청약 철회가 가능합니다.
- 모바일 앱에서는 [설정 > 도움말 > 고객문의] 메뉴에서 청약 철회 의사를 밝힐 수 있으며, 접수일로부터 3영업일 이내에 결제 취소가 처리됩니다. 단, 아래의 경우에는 결제 취소가 불가합니다. (PC 웹/모바일 웹의 경우 [FAQ > 이메일 문의]를 이용해 주세요.)
- 이벤트, 쿠폰, 보상 등으로 무료로 지급된 결제 수단을 사용한 경우
- 해당 기간 내 상품을 사용한 내역이 있는 경우
- 결제 취소 가능 기간이 경과한 경우
- 만 20세 미만 미성년자가 유료 서비스를 이용한 경우, 법정 대리인이 취소를 요청할 수 있습니다. 단, 결제 수단 명의자가 성년인 경우에는 취소가 제한될 수 있습니다. - 태블릿에서 재생이 안됩니다.
- 비비탄 충전을 했는데 계속 충전 표시가 됩니다. 비비탄을 정상 보유함에도플레이어에서 비비탄 충전이 필요하다는 배너가출력되고 있습니다.이 경우 계속 충전하지 마시고,3분 미리보기를 끝까지 감상하시면 정상적으로차감 안내 팝업이 출력되오니 차감 선택 후이용하시기 바랍니다.
현재 앱 업데이트 검수가 완료되었으며,점진적으로 업데이트가 진행 중입니다.
자동 업데이트를 설정하지 않은 경우
구글 플레이 스토어에서 비플릭스 검색 후앱을 먼저 업데이트하실 수 있습니다.
- 정기결제 계정 보류로 표시됩니다. 정기 결제 계정 보류 메시지는구글 인앱 정기결제에 문제가 있어서 비플릭스에서
결제가 이루어지지 않았음을 의미합니다.
다음과 같은 몇 가지 이유 때문일 수 있습니다.1. 결제 수단의 자금이 부족합니다.2. 다른 미결된 요금 또는 인증으로 인해 카드로 사용할 수 있는 잔액에 영향이 있을 수 있습니다.3. 결제 수단이 만료되거나 더 이상 유효하지 않습니다.4. 금융 기관에서 월별 청구를 승인하지 않았습니다.
인앱 결제 수단으로 등록된 계좌를 확인해 보세요.
감사합니다. - 앱 실행이 안 되는 경우
- 소셜 로그인이 안돼요. 보통 소셜(구글, 네이버 등) 계정으로 가입하신 후 로그인이 되지 않는 경우는 여러 개의 소셜 계정을 보유했을 때 비플릭스에 가입하지 않은 이메일로 로그인이 된 경우입니다.
이 경우 해당 소셜 계정에서 예를 들면 구글에서 전체 로그아웃 하신 후 다시 비플릭스에 가입한 이메일로 로그인을 선택하시면 됩니다. 이 때 비플릭스에 가입하지 않은 다른 계정을 선택할 경우 가입 화면으로 전환될 수 있습니다.혹시 구글 계정의 경우 여러 개의 계정 중 선택하는 화면이 나오지 않는다면 설정 > 앱 > 비플릭스 > 저장 공간 > 데이터 지우기를 선택하시면 기록이 초기화되어 다시 선택하실 수 있습니다. 그래도 해결되지 않을 경우 고객센터(bflix@zettamedia.co.kr)로 문의 주시기 바랍니다.감사합니다. - 성인영화 합법인가요?
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