• 결제수단을 변경하고 싶어요.

    결제수단 변경을 원하실 경우 PC/모바일 Web에서만 가능합니다.
    단, Android/iOS 등의 인앱 결제 시에는 사용 중인 앱 스토어(Google Play 스토어 또는 App Store)의 결제 설정에서 변경해야 합니다.
    (Google Play 스토어 결제 설정 바로가기)
    (App Store 결제 설정 바로가기)


    [PC Web]
    마이페이지(우측 상단 ) > 이용권 > 결제수단 변경
     
    [모바일 Web]
    설정(우측 상단의 톱니바퀴) > 이용권 상태 > 결제수단 변경
     
    [변경 가능한 이전 결제수단]
    - 휴대폰
    - 신용(체크)카드
    - 네이버 페이
     
    [변경 가능한 다음 결제수단]
    - 신용(체크)카드
     
    [결제수단 변경이 필요한 경우]
    - 현재 결제 중인 신용(체크)카드의 유효기간이 만기 및 분실로 재발급 받았을 때
    - 현재 결제 중인 신용(체크)카드에서 다른 신용(체크)카드로 변경을 원할 때
    - 휴대폰 소액 결제 중이었으나 번호 변경, 통신사 변경 등으로 결제 실패가 예상될 때
    - 휴대폰/네이버 페이에서 신용(체크)카드로 변경하고 싶을 때
    - 자동결제 실패 시 이벤트 할인 대상자의 혜택이 종료될 때
     
    [결제수단 변경 시 유의사항]
    - 자동 결제는 1개월 단위로 이루어지며, 최초 구매일과 매월 동일한 날짜에 결제가 진행됩니다. 만약 해당 월에 동일한 날짜가 없다면, 그 달의 마지막 날에 결제가 이루어집니다.
    - 회원님의 사정으로 결제가 승인되지 않을 경우, 자동 결제가 해지될 수 있으며, 결제 성공 및 실패 시에는 SMS로 안내해드립니다.
    - 사용하지 않은 상품은 결제일로부터 7일 이내에 청약 철회가 가능하며, 미성년자가 법정 대리인의 동의 없이 결제한 경우 거래 취소가 가능합니다.
    유료 서비스를 결제하신 후 사용하지 않으셨다면, 구매일 기준 7일 이내 청약 철회가 가능합니다.
    - 모바일 앱에서는 [설정 > 도움말 > 고객문의] 메뉴에서 청약 철회 의사를 밝힐 수 있으며, 접수일로부터 3영업일 이내에 결제 취소가 처리됩니다. 단, 아래의 경우에는 결제 취소가 불가합니다. (PC 웹/모바일 웹의 경우 [FAQ > 이메일 문의]를 이용해 주세요.)
      - 이벤트, 쿠폰, 보상 등으로 무료로 지급된 결제 수단을 사용한 경우
      - 해당 기간 내 상품을 사용한 내역이 있는 경우
      - 결제 취소 가능 기간이 경과한 경우
    - 만 20세 미만 미성년자가 유료 서비스를 이용한 경우, 법정 대리인이 취소를 요청할 수 있습니다. 단, 결제 수단 명의자가 성년인 경우에는 취소가 제한될 수 있습니다.

  • 태블릿에서 재생이 안됩니다.
  • 비비탄 충전을 했는데 계속 충전 표시가 됩니다.
    비비탄을 정상 보유함에도
    플레이어에서 비비탄 충전이 필요하다는 배너가 
    출력되고 있습니다.
     
    이 경우 계속 충전하지 마시고,
    3분 미리보기를 끝까지 감상하시면 정상적으로
    차감 안내 팝업이 출력되오니 차감 선택 후
    이용하시기 바랍니다.

    현재 앱 업데이트 검수가 완료되었으며,
    점진적으로 업데이트가 진행 중입니다.

    자동 업데이트를 설정하지 않은 경우
    구글 플레이 스토어에서 비플릭스 검색 후
    앱을 먼저 업데이트하실 수 있습니다.
     
    감사합니다.

     

  • 정기결제 계정 보류로 표시됩니다.
    정기 결제 계정 보류 메시지는
    구글 인앱 정기결제에 문제가 있어서 비플릭스에서
    결제가 이루어지지 않았음을 의미합니다.

    다음과 같은 몇 가지 이유 때문일 수 있습니다.
     
    1. 결제 수단의 자금이 부족합니다.
    2. 다른 미결된 요금 또는 인증으로 인해 카드로 사용할 수 있는 잔액에 영향이 있을 수 있습니다.
    3. 결제 수단이 만료되거나 더 이상 유효하지 않습니다.
    4. 금융 기관에서 월별 청구를 승인하지 않았습니다.

    인앱 결제 수단으로 등록된 계좌를 확인해 보세요.

    감사합니다.
     

  • 앱 실행이 안 되는 경우
  • 소셜 로그인이 안돼요.
    보통 소셜(구글, 네이버 등) 계정으로 가입하신 후 로그인이 되지 않는 경우는 여러 개의 소셜 계정을 보유했을 때 비플릭스에 가입하지 않은 이메일로 로그인이 된 경우입니다.
     
    이 경우 해당 소셜 계정에서 예를 들면 구글에서 전체 로그아웃 하신 후 다시 비플릭스에 가입한 이메일로 로그인을 선택하시면 됩니다. 이 때 비플릭스에 가입하지 않은 다른 계정을 선택할 경우 가입 화면으로 전환될 수 있습니다.
     
    혹시 구글 계정의 경우 여러 개의 계정 중 선택하는 화면이 나오지 않는다면 설정 > 앱 >  비플릭스 > 저장 공간 > 데이터 지우기를 선택하시면 기록이 초기화되어 다시 선택하실 수 있습니다. 그래도 해결되지 않을 경우 고객센터(bflix@zettamedia.co.kr)로 문의 주시기 바랍니다.
     
    감사합니다.

  • 성인영화 합법인가요?
  • IE11에서 페이스북 로그인이 안돼요
  • 이용권 혜택은 어떤 것이 있나요?
  • 이용권으로 무제한 이용할 수 있나요?

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